Buku ini membahas tentang, 1). Konsep dasar komunikasi, 2). Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi, 3). Hubungan antar manusia, 4). Komunikasi terapeutik, 5). Teknik komunikasi terapeutik, 6). Menjadi pendengan yang aktif, 7). Tahapan hubungan terapeutik perawat-klien, 8). Komunikasi pada anak dan orang tua, 9). Komunikasi terapeutik pada lansia