Buku ini membahas tentang mutu layanan kesehatan : dulu dan sekarang, mutu dalam layanan kesehatan : suatu rangkuman, kegiatan jaminan mutu, perbaikan mutu : alat dan metode, manajemen outcome layanan kesehatan dan perbaikan mutu, penerapan mutu layanan kesehatan, perbaikan mutu layanan kesehatan : strategi untuk menerapkan perubahan, pelajaran dalam mempertahankan mutu layanan kesehatan. Biaya perbaikan mutu layanan kesehatan, jaminan mutu pada layanan kesehatan primer : pengalaman arab saudi, proyek jaminan mutu di rumah sakit al-hussein salt, yordania, jaminan mutu di malaysia, mutu layanan kesehatan : pengalaman di indonesia, akreditasi rumah sakit di berbagai negara berkembang, efektivitas jaminan mutu.